昨天，寧陽(yáng)通源熱力有限公司走進(jìn)2019年網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政視頻直播節(jié)目就冬季供暖故障、室內(nèi)供暖效果等熱點(diǎn)問(wèn)題與網(wǎng)友進(jìn)行了互動(dòng)交流。

這幾年寧陽(yáng)通源熱力有限公司每年冬天都會(huì)出現(xiàn)大面積供暖停供問(wèn)題，2017年11月16日通源熱力大面積停供，2019年2月13日通源熱力大面積停供。有網(wǎng)友咨詢，今年供暖季通源熱力是否會(huì)停暖，如果故障停暖對(duì)用戶造成的損失有什么賠償標(biāo)準(zhǔn)。

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姚盛國(guó)針對(duì)網(wǎng)友

提出的問(wèn)題給予解答

對(duì)于我們專業(yè)供暖企業(yè)來(lái)說(shuō)，停熱的打擊比任何人都大?！币κ?guó)解釋，近兩年的冬季供暖期間因國(guó)能生物電廠鍋爐發(fā)生故障造成的停暖問(wèn)題，通源熱力公司作為下游企業(yè)，也不愿意看到。另外，籌建備用熱源是一項(xiàng)大工程，不是一時(shí)就可建成的，關(guān)于籌建備用熱源電廠與政府都在積極促成。

今年，為確保冬季供暖正常運(yùn)行，寧陽(yáng)通源熱力有限公司自停暖后開(kāi)始對(duì)供暖轄區(qū)的主管網(wǎng)、各小區(qū)庭院網(wǎng)進(jìn)行了全方位檢修，目前都已檢修完畢。計(jì)劃在10月初對(duì)主管網(wǎng)進(jìn)行充水試壓，做好供暖前的一切準(zhǔn)備工作。另外，通過(guò)公司積極與國(guó)能生物電廠溝通，國(guó)能電廠在設(shè)備檢修期間也制定了非常詳細(xì)的檢修計(jì)劃，分析以往故障原因，從多個(gè)環(huán)節(jié)確保冬季供暖期能夠正常運(yùn)行。在國(guó)能生物電廠檢修期間，公司同公用事業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)共同赴國(guó)能電廠盯守、督促認(rèn)真檢修，以保證今冬供暖正常運(yùn)行。目前，國(guó)能生物電廠已確定新增一套鍋爐設(shè)備作為備用熱源，同時(shí)公司將積極配合政府、電廠，盡最大能力做好對(duì)方關(guān)于備用熱源建設(shè)的工作。

因停暖給用戶造成的損失在2019年度收取采暖費(fèi)時(shí)遞減?！币κ?guó)說(shuō)，公司嚴(yán)格依據(jù)《山東省供熱條例》第三十條，連續(xù)停止供熱二十四小時(shí)以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)停供時(shí)間減收相應(yīng)熱費(fèi)。

每年供暖季，老百姓最糟心的莫過(guò)于取暖費(fèi)交了室內(nèi)溫度卻上不來(lái)，有網(wǎng)友留言稱去年冬天陽(yáng)光景園小區(qū)供暖溫度低，室內(nèi)溫度不足16度，通源熱力工作人員說(shuō)家里地暖堵了，找人清理地暖后來(lái)溫度依然沒(méi)變化，咨詢通源熱力將采取什么措施保證供暖效果。

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王建偉就網(wǎng)友

提出的疑問(wèn)給予回復(fù)

針對(duì)用戶提出的供暖季室內(nèi)溫度不佳情況，王建偉提醒用戶要掌握用熱常識(shí)，對(duì)室內(nèi)地暖保證兩年自行清理一次，對(duì)分水器上的供、回水進(jìn)出口特別關(guān)注，并及時(shí)清理和維護(hù)保養(yǎng)。供熱初期要學(xué)會(huì)排氣、均衡調(diào)節(jié)，讓室內(nèi)保持一個(gè)較好溫度，另外自己實(shí)在不能處理的情況可撥打熱力公司5918007、5918008等服務(wù)熱線，等待工作人員及時(shí)上門維修